本文转自：东说念主民网-四川频说念

近日，由四川金融监管局、中国东说念主民银行四川省分行、四川证监局和四川省场地金融经管局辘集主理的2024年“金融解说宣传月”暨祯祥物“川小宝”发布庆典在成皆市天府金融中心开启，认真拉开为期一个月的“金融解说宣传月”步履序幕。本次步履主题为“金融为民谱新篇，督察权利防风险”。

东说念主保财险四川省分公司以“八项权利、背负消保、诚信文化”为解说宣传重心，多措并举， 勇猛营造金融消耗者解说宣传“新习尚”，全面推动金融月解说宣传步履出新出彩。

强化金融消保，赋能县域发展

充分推崇定点乡村振兴区域前沿阵脚作用，积极打造“一机构一特点”“一县一亮点”，通过建立“东说念主保县域宣讲团”，推动公司“消保课堂”移动至县域匹夫身边匹夫；辘集当地政府、监管机构共同开设“消保文化墙”，开展“农业巨匠下田间”步履。

阿坝州红原县行动东说念主保集团定点帮扶县，近期，东说念主保财险四川省分公司赶赴红原县壤尕夺玛村开展“金融学问课堂”解说宣传步履，宣讲团通过藏语向当地藏族村民普及金融扶贫战略，向村民披发“消耗者权利保护卡”，普及金融消耗者八项权利。

驻足五参预步履，护航特定群体权利

对标金融消耗者八大权利保护条目，驻足“五参预”步履体式，聚焦学生、老年东说念主、新市民、少数民族、农民等金融学问较为薄弱的群体，关注“颓势东说念主士”“外籍来华东说念主员”等群体，分类施策、精着实施。各分公司联接腹地骨子，围绕金融消耗者八项权利、保障反欺骗、“代理维权”黑灰产、“套路贷”、作歹金融步履、个东说念主信息保护、特定群体便民功绩顺序、“电信愚弄”等金融学问，紧扣雄壮客户需求开展金融解说宣传步履。

主动倾听客户心声，普及客户功绩体验

开展稳固度访问（NPS），站在客户视角实时发现功绩痛点、时弊，推动问题整改和经过优化，筑牢消耗者权利保护的第全部防地。开展为民办实事功绩名堂，积极推出各样便民新功绩、新举措，以骨子行径积极履行金融企业社会背负，保重消耗者正当权利，功绩东说念主民好意思好生涯。通过“总司理管待日”“消耗者茶话会”“纠纷长入专场”等步履，省市公司负责东说念主与客户面临面，真切了解客户需求、倾听客户心声、化解客户投诉，现场处置客户急难愁盼问题。

推动践行消保文化，共筑金融安全防地

抓续开展“守信重诺 东说念主保同业”消保文化履行职责，真切鼓励将“诚信”融入消保文化建立中。将通过推出“消耗者权利保护卡”、开展“消保课堂”系列培训、制作投放金融学问屏保画面、“消保百问百答”步履，酿成“东说念主东说念主讲理消保、东说念主东说念主融入消保、东说念主东说念主参与消保”的文化氛围。

下一步职责，东说念主保财险四川省分公司将坚抓以东说念主民为中心， 主动践行金融职责的政事性和东说念主民性，袭取“大消保”职责念念路，不休增强消耗者权利保护解说宣传渗入力、感染力，全主义开展专题解说宣传步履开云彩票，高质地鼓励金融教会普及职责。（姚俊）